Los planes cambian – lo entendemos – y por eso ofrecemos varias opciones para cambiar o cancelar una reservación, rápido y fácilmente. Los cambios o cancelaciones que se hagan 60 días o más antes de su viaje son gratis.
Los Invitados pueden hacer cambios a su reservación:
- visitando Mis Viajes, ingresando su nombre y confirmación de vuelo, luego siguiendo los pasos para cambiar o cancelar un vuelo
- haciendo clic aquí para chatear con nosotros
- enviándonos un mensaje de texto al 48763 o usando 855-728-3555 en WhatsApp
- enviándonos un mensaje directo en las redes sociales
- llamándonos al 855-728-3555
- hablando con un Agente de Servicio al Invitado en su aeropuerto local
Los cambios pueden hacerse hasta una hora antes de la salida programada.
Los cargos actuales por cambio y cancelación están a continuación:
| Días antes de la salida | Cantidad del cargo |
| 0-6 días antes de la salida | $119 |
| 7-30 días antes de la salida | $99 |
| 31-59 días antes de la salida | $69 |
| 60+ días antes de la salida | Gratis |
Los cargos por cambios y cancelación se aplican por Invitado.
Si un Invitado cancela una reservación 24 horas o menos luego de realizarla, por un vuelo que se llevará a cabo en siete días o más tarde, califica para un reembolso completo a su forma de pago original. Los Invitados que no tienen el derecho de recibir un reembolso reciben un Crédito de Reservación por el balance restante de la compra original después de que se deduzcan los cargos por cambio, cancelación, y/u otros cargos por servicio no reembolsables. Las diferencias en la tarifa aérea y los impuestos del gobierno pueden aplicar cuando se hacen cambios de itinerario en la reservación.
Por favor haga clic aquí para información acerca de cómo usar un Crédito de Reservación para reservar viajes futuros con nosotros.
Estamos comprometidos con proveer Viajes Seguros y paz mental a nuestros Invitados. Visite nuestro Centro de Información de COVID-19 para las últimas noticias de viaje.