¿Qué sucede si mi fecha de viaje ya pasó o está por venir en los próximos 1-2 días?
- No se preocupe. Aceptaremos la solicitud independientemente de si su fecha de viaje pasó recientemente o se aproxima y el coronavirus COVID-19 le afecta.
¿Cuánto tiempo debo esperar para saber sobre mi formulario enviado?
- Intentamos procesar todos los formularios lo más rápido posible, sin embargo, debe recibir más detalles dentro de los siguientes 7 días.
Envié un formulario, pero no estoy seguro de dónde estoy en el proceso.
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Entendemos su preocupación. Cada formulario se procesa en el orden recibido. Puede haber un ligero retraso debido al aumento de los volúmenes, sin embargo, esperamos que reciba una notificación dentro de los siguientes 7 días.
¿Tengo que presentar un formulario para cada persona en mi reserva?
- No. El crédito de reserva se aplica al valor de toda la reserva independientemente del número de pasajeros.
Cuando envié el formulario, no recibí una respuesta por correo electrónico. ¿Debo enviar la solicitud nuevamente?
- La confirmación de envío debe recibirse por correo electrónico. Revise sus carpetas de spam/correo no deseado. Si aún no tiene un correo electrónico de confirmación, puede enviar una nueva solicitud. Asegúrese de que Spirit.com esté guardado en sus contactos de correo electrónico.
Me gustaría un reembolso debido al coronavirus COVID-19.
- No estamos emitiendo reembolsos en este momento, sin embargo, estamos proporcionando el valor total de su reserva en forma de un Crédito de Reserva válido por 6 meses.
¿Qué sucede si mi médico no me autoriza a viajar basado en COVID-19?
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Haga clic aquí para enviar su documentación médica para su revisión.
Mi viaje se ve afectado por un evento que ha sido cancelado debido al coronavirus COVID-19.
- Entendemos que muchos eventos están siendo cancelados o reprogramados en este momento, por lo que estamos ofreciendo opciones de viaje flexibles a través de un Crédito de Reserva. Haga clic aquí para procesar su solicitud de cancelación y crédito para su vuelo.
El viaje se ve afectado por la cancelación de la escuela / universidad de mi hijo/a.
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Entendemos que muchas instituciones educativas están cerrando por un período prolongado de tiempo, por lo que estamos ofreciendo opciones de viaje flexible a través de un Crédito de Reserva. Haga clic aquí para procesar su solicitud de cancelación y crédito para su vuelo.
No sé cuándo puedo viajar de nuevo.
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Comprendemos la incertidumbre en este momento, por lo que estamos ofreciendo opciones de viaje flexible a través de un crédito de reservación que puede redimirse en los próximos 6 meses para cualquier vuelo futuro en nuestro página web.
¿Puedo cambiar hacia / desde dónde viajo?
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¡Absolutamente! Estamos omitiendo todos los cargos de modificación y sólo deberá pagar la diferencia en la tarifa. Haga clic aquí para solicitar un crédito de reserva. Una vez recibido, puede seguir el proceso de canje en línea y reservar su nuevo vuelo.